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岗位职责 1.接收并审核《生产通知单》，精准传递至相关部门，跟踪订单物料、包材库存及生产进度。 2.联动计划、生产、品控部门解决异常，同步包材库存及到货进度；与客户确认交货周期、包材数据，跟踪发货安排及单据流转，输出客户日报。 3.接收客户投诉/退换货需求，开具《投诉处理单》《退换货流转单》，跟进处理结果并归档； 4.处理《紧急放行单》，与客户确认后流转至品控存档，同步信息至相关部门。 任职要求 1.1年以上生产跟单或客服经验，熟悉订单全流程管理； 2.熟练使用Office/WPS及ERP系统，能快速处理数据报表； 3.具备跨部门协调能力，擅长对接客户需求并推动问题解决； 4.商务、物流或相关专业优先；有钉钉/企业微信等协同工具使用经验者优先。
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